Omnium er et modulært og skybasert ordrebehandlingssystem som hjelper deg å behandle ordre på tvers av alle kanalene du bruker til å selge og promotere varer.

Systemet gir deg all funksjonaliteten du behøver for ordrehåndtering, omnikanal og kundeservice - for å løfte din netthandel til nye nivåer.

Hva er et ordrebehandlingssystem?

Fra engelsk Order Management System, et OMS er en plattform som samler de viktigste tjenestene og prosessene du trenger for din netthandel.

OMS-et lar deg automatisere og effektivisere hele handelsprosessen, og bygger en bro mellom netthandel og handel i fysisk butikk ved å fungere som et knutepunkt for all informasjon.

Omnium OMS er modulbasert, lar deg velge funksjonaliteten selv, og kan i tillegg skreddersys etter dine behov slik at systemet kun inneholder det du har behov for - og det du betaler for.

Geta & Omnium

Geta er en Omnium-partner, og vi kan tilby deg skreddersydde løsninger for Omnium, slik at du får akkurat det du trenger.

Sømløs samhandling for systemer som ERP, POS, PIM, betalingsløsninger og distribusjonsaktører for frakt og transport, samt en åpen API for fleksibilitet og tilpasning gjør Omnium til en helhetlig løsning.

Vi bistår med å installere og konfigurere Omnium i henhold til din virksomhet, interne prosesser og behov. Vi starter alltid med en innsiktsfase for å få en skikkelig forståelse av virksomheten din. Deretter kartlegges aktuelle prosesser og arbeidsflyter, og vi undersøker hvordan vi best kan tilpasse løsningen for deres situasjon.

Omnium forener netthandel med butikkhandel

Ved å forenkle arbeidsflyten og skape en helhetlig handelsopplevelse, online som i butikk, vil kundetilfredshet stige i takt med økende salg.

Vi anbefaler å bruke Omnium som kjerne for lagring og deling av ordreinformasjon, kunder, produkter og priser.

Omnium gjør det enkelt å koble sammen systemer og tredjepartsløsninger, slik som betaling, leveranse, regnskap, lagerhåndtering, varsling og mye mer.

Med den rette systemarkitekturen og nyttige integrasjoner har du et solid utgangspunkt for videre vekst, og ikke minst en fullverdig omnikanal-opplevelse.

En studie gjort av betalingsselskapet Adyen viser at omnikanalkunder handler dobbelt så ofte.

Ordrebehandling

Omnium lar deg automatisere de ulike trinnene av salgs- og kjøpsprosessen, og med egendefinerte og finjusterte tilpasninger. Dette sikrer en effektiv flyt av produkt-, kunde- og ordreinformasjon etter dine behov.

Alle bestillinger håndteres korrekt og gir inventering oppdatert i sanntid - uavhengig av om det er fra nett, klikk & hent, eller i fysisk butikk.

Omnikanal

Kunder forventer å få samme produkter, samme priser og samme service, uavhengig av hvilken kanal de bruker. Omnium sørger for at kommunikasjon, og ordrehistorikk og kundedata alltid er den samme, uavhengig om kunden handler på nett eller i butikk.

Omnikanal innebærer sømløs integrasjon mellom underliggende systemer, og Omnium OMS er navet som kobler dem sammen for å gi den samme kjøpsopplevelsen uansett hvilken kanal kunden velger.

Vår Omnium-ekspert gir deg 5 tips for å lykkes med omnikanal.

Salg- og kundeservice

Ansvarlige for kundebehandling i din bedrift kan bruke Omnium sitt brukervennlige og intuitive grensesnitt for å lage forslag og tilbud, skape eller endre ordre, og bekrefte bestillinger like enkelt som i en nettbutikk.

Dette muliggjør et stort potensiale for at kundeservice kan bli et ledd i prosessen som ikke bare gir assistanse, men som også skaper salg og gode kunderelasjoner.